Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, adressez une déclaration claire à lounisecom@hotmail.com, en précisant votre nom, votre numéro de commande et les produits concernés. Vous pouvez également nous écrire à :

Compelio — Lounis Maiou

51 Boulevard Balthazar Blanc

13015 Marseille, France

Votre rétractation n’est pas soumise à une autorisation préalable lorsqu’elle est exercée dans les conditions légales.

Retour des articles

Après avoir communiqué votre décision, vous devez renvoyer les articles sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivants.

Contactez-nous pour obtenir les instructions pratiques de retour. Ne renvoyez pas directement votre colis à l’adresse du fournisseur figurant éventuellement sur l’emballage.

Vous pouvez manipuler les articles dans la mesure nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations dépassant cette vérification peut engager votre responsabilité dans les conditions prévues par la loi.

Frais de retour

En cas de changement d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge, sauf indication contraire de Compelio.

En cas de produit non conforme ou défectueux, les frais relevant de la garantie légale sont pris en charge par Compelio.

Article endommagé, incorrect ou défectueux

Contactez-nous à lounisecom@hotmail.com, en indiquant votre numéro de commande et en décrivant le problème. Si possible, joignez des photographies pour faciliter son traitement.

Cette démarche ne limite pas vos droits au titre des garanties légales.

Remboursement

En cas de rétractation valable, les sommes dues sont remboursées au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre décision de vous rétracter.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des articles ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen, sans frais supplémentaires.

En cas de rétractation portant sur l’intégralité de la commande, les frais de livraison standard initialement payés sont également remboursés. Les suppléments correspondant à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client ne sont pas remboursés au-delà du tarif standard.

Garanties légales

Cette politique ne limite ni la garantie légale de conformité ni la garantie contre les vices cachés.

Pour toute demande, contactez lounisecom@hotmail.com.

Formulaire de rétractation

À l’attention de Compelio — Lounis Maiou, 51 Boulevard Balthazar Blanc, 13015 Marseille, France — lounisecom@hotmail.com :

Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :

Produit :

Numéro de commande :

Commandé le / reçu le :

Nom du consommateur :

Adresse du consommateur :

Date :