Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment la boutique Compelio, exploitée par Lounis Maiou, collecte, utilise et protège les données personnelles lorsque vous visitez la boutique, créez un compte, passez une commande, contactez le service client ou interagissez avec nos services.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : Lounis Maiou – Compelio
SIREN : 534 323 910
R.C.S. Marseille : 534 323 910
Adresse : 51 Boulevard Balthazar Blanc, 13015 Marseille, France
E-mail : lounisecom@hotmail.com
Téléphone : 06 52 22 91 71

2. Données susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation de la boutique, nous pouvons traiter notamment : vos nom et prénom, adresse postale, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone si vous le fournissez, informations de commande et de paiement, historique d’achats et de retours, échanges avec le service client, données de navigation, adresse IP, identifiants techniques et préférences de consentement.

Les données complètes de carte bancaire ne sont pas directement conservées par Compelio lorsqu’elles sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés proposés par Shopify.

3. Finalités et bases juridiques

Nous utilisons vos données afin de :

• traiter, encaisser, préparer, expédier et suivre vos commandes ;
• gérer les retours, remboursements, réclamations et garanties ;
• vous fournir le service client et répondre à vos demandes ;
• prévenir la fraude, sécuriser la boutique et assurer son bon fonctionnement ;
• respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;
• mesurer l’audience et améliorer la boutique lorsque la réglementation le permet ;
• vous adresser des communications commerciales uniquement lorsque la loi l’autorise ou lorsque votre consentement est requis et a été recueilli.

Ces traitements reposent, selon les cas, sur l’exécution du contrat, le respect d’une obligation légale, notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer nos services, ou votre consentement.

4. Destinataires et prestataires

Les données peuvent être communiquées, dans la limite nécessaire à leurs missions, à Shopify, aux prestataires de paiement, de livraison et de logistique, aux fournisseurs intervenant dans l’exécution des commandes, aux prestataires techniques, d’hébergement, d’analyse ou de publicité lorsque leur intervention est activée, ainsi qu’aux autorités lorsque la loi l’exige.

Compelio utilise Shopify pour l’hébergement et le fonctionnement de la boutique. Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par les mécanismes de protection prévus par la réglementation applicable.

5. Durées de conservation

Nous conservons les données pendant une durée proportionnée à leur finalité et aux obligations légales applicables. Les données liées aux commandes et pièces comptables sont conservées pendant les durées imposées par la réglementation comptable et fiscale. Les données utilisées à des fins de prospection sont supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires ou lorsque vous vous opposez au traitement, sous réserve des obligations légales de conservation.

6. Cookies et traceurs

La boutique peut utiliser des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, du panier, du paiement et de la sécurité. Les cookies ou traceurs non strictement nécessaires, notamment ceux destinés à la mesure d’audience personnalisée ou à la publicité, sont soumis au consentement lorsqu’il est requis. Vous pouvez gérer vos choix via les outils de confidentialité et de consentement disponibles sur la boutique.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation applicable, vous pouvez, selon votre situation, demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, vous opposer à certains traitements, demander la portabilité des données que vous avez fournies et retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, écrivez à lounisecom@hotmail.com en précisant votre demande. Une vérification d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Aucun système n’étant totalement exempt de risque, nous vous recommandons également de préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution de la boutique, de nos prestataires ou de la réglementation. La date de mise à jour figurant en tête du document est alors modifiée.

10. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité : lounisecom@hotmail.com ou 06 52 22 91 71.