Politique de livraison

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

Zones de livraison

Compelio livre dans les destinations proposées au moment du passage en caisse. Les zones disponibles peuvent évoluer en fonction des solutions logistiques et des produits commandés.

Frais de livraison

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Aucun frais obligatoire non annoncé avant la commande n’est ajouté après le paiement.

Délais

La date ou le délai de livraison applicable est indiqué au cours du processus de commande et/ou dans la confirmation de commande lorsqu’un délai précis est proposé. À défaut de délai plus précis convenu, Compelio s’engage à livrer sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.

Les délais peuvent varier selon la destination, le produit et le mode d’expédition. Une même commande peut exceptionnellement être expédiée en plusieurs colis, sans frais supplémentaires non annoncés au client.

Suivi

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client par e-mail ou depuis les informations de commande. Certaines étapes du suivi peuvent prendre un court délai avant d’être mises à jour par le transporteur.

Adresse incorrecte

Le client est invité à vérifier soigneusement l’adresse de livraison avant de valider sa commande. En cas d’erreur, contactez-nous dès que possible à lounisecom@hotmail.com. Une modification ne peut pas être garantie une fois la commande expédiée.

Retard, perte ou colis endommagé

Si la livraison dépasse le délai convenu ou si le suivi présente une anomalie, contactez Compelio. Les droits légaux du consommateur en matière de retard ou d’absence de livraison restent pleinement applicables. En cas de produit endommagé ou non conforme, les frais et solutions sont traités conformément aux garanties légales et à notre politique de retours.

Livraisons internationales

Pour certaines destinations hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou formalités locales peuvent exister. Lorsque ces sommes ne sont pas collectées lors du paiement, elles peuvent être réclamées par les autorités ou le transporteur selon la réglementation locale. Les informations disponibles au moment de la commande prévalent.